Franky — 住在 Slack 裡的 AI 同事 | 漸強實驗室 Crescendo Lab

Q: Franky 答錯了怎麼辦？

「沒有來源，就不回答」寫死在 system prompt 裡 —— 每個說法都連回它的出處。Persona-drift 偵測器會在 Franky 超出依據範圍時標記。誠實說：單一領域的查詢是我們最強的；跨產品、跨領域原本是最弱的 —— 所以我們重建了這塊，新版已經上線，由 Crescendo Agent Lab 驅動。我們仍然會顯示信心程度，而不是藏起來。

Q: Franky 回覆要多久？

快取過的 SKILL 和直接查詢秒回。跨來源整合（BD 提案、續約情報包）需要 10 秒到幾分鐘。重度使用者把 Franky 當 async 用 —— 丟出問題、先做別的、回來收一份結構化答案。預設 async 模式已經上線，由 Crescendo Agent Lab 驅動。

Q: 如果不續約，我們的資料怎麼辦？

全部帶得走。接上的資料源從來沒被複製到我們的機器 —— Franky 是即時查詢。你們團隊互動累積的組織記憶可以隨時匯出成結構化 JSON，解約後 30 天內從我們系統刪除。不鎖你，是設計出來的。

運作方式

在 thread 裡問，拿到附來源的答案。

1 有人發問

@franky Acme 五月的用量為什麼掉了？

→

2 Franky 查你們的資料源

全部，同時查。

BigQuery Slack Asana Drive

→

3 附來源的答案，就在 thread 裡

5/12 API 遷移後用量掉了 31%。

↪ 連結 4 個來源 · 指名 owner

4 · 整個頻道都留著

每個答案都變成共用的記憶。資料不會離開你們的 workspace。

沒有來源，就不回答。

全員共用

一個人問，
整個頻道一起學。

Franky 在 thread 裡回答 —— 今天的一句更正，就是下週的答案。

答案出現在團隊本來就在工作的地方
每個答案都附來源，之後也信得過
在 thread 裡的一句糾正，會讓下一次的答案更好

Slack — 漸強實驗室

growth-decisions

M

mei.tan 3/14 · 3:42 PM

@franky 5 席的試用團隊會收到 onboarding webinar 邀請嗎？

F

Franky App 3:42 PM

會 —— 5 席以上的試用團隊會自動收到。今天剛決議。 ↪ 決議紀錄

K

kane.lin 3:51 PM

小更正：是第 2 天寄出，不是第 1 天。文件已更新。

一週後

R

ryo.s 3/21 · 10:05 AM

@franky 5 席的試用團隊什麼時候收到 webinar 邀請？

F

Franky App 10:05 AM

第 2 天 —— 依 kane.lin 3/14 在這個頻道的更正。 ↪ #growth-decisions thread · Lifecycle 文件

「這不是早就有了嗎？」

AI 模型大家都一樣。
差別在它懂不懂你們公司。

ChatGPT / Claude

一個人拿到很好的答案。分頁一關，就沒了。

Franky

在 thread 裡回答。整個頻道都看得到。

每月成本：ChatGPT $20 · 自己搭 Claude + MCP $50–500 + 工程師時間 · 多請一個人 $8K+ · Franky $1–15K

Franky 住在哪

就在 thread 裡 —— 不是要切過去的另一個分頁。

Slack — Crescendo Lab

cs-tickets-active

M

maya.f 10:48 AM

@franky Acme 在問舊版 SMS 方案能不能延長。上一季的 grandfathering 決議是什麼？

F

Franky App 10:48 AM

在 #pricing-committee 2026-Q1 找到了：

舊版 SMS 沿用至 2026-09-30
轉移到 WA bundle 享 7 折
Owner：kane.lin

↪ 定價政策 · 決議文件

原生 Slack 整合

Microsoft Teams — Marketing

Marketing

General

Q3 Campaigns

Brand

Analytics

Posts Files Notes

K

Krystal · 9:14 AM

@Franky — 拉五月 campaign 報告。花費、轉換、NPS，一頁就好。

F

Franky Bot 9:14 AM

五月「Summer Awakening」：

花費 $24,810（GA4 + Meta）
轉換 412 張票 · CTR 3.2%
NPS 8.4（Typeform, n=128）

投影片草稿 → Marketing/May-report.pptx

↪ GA4 · Meta Ads · Typeform · 售票後台

Microsoft Teams 支援

LINE — 漸強實驗室

Franky 官方帳號

@Franky 客戶問舊的簡訊方案能不能延長，上季的續用決議是什麼？

在 #pricing-committee Q1 找到：舊簡訊方案沿用到 2026-09-30、轉 WA 套餐 9 折，負責人 kane.lin。 ↪ 定價政策 · 決議文件

LINE 整合

Google Chat — 行銷團隊

# Q3 行銷活動

K

Krystal 9:14 AM

@Franky 拉一下五月活動報告 —— 花費、轉換、NPS。

F

Franky Bot 9:14 AM

五月「夏日喚醒」：花費 $24,810、轉換 412、NPS 8.4。

↪ GA4 · Meta Ads · Typeform

Google Chat 支援

也在 roadmap 上

Discord 即將推出

可讀取的資料源

GitHub

Asana

BigQuery

Drive

Metabase

GA4

Meta Ads

Gemini

+ 200 SKILLs

答案可以查證

有來源，不是用猜的。

每個說法都連回出處。找不到來源的時候，Franky 會直接說找不到，不會自己編一個。

只看得到發問的人本來就看得到的東西 —— 沿用 Slack、GitHub、Drive 的權限
Enterprise 完全跑在你們自己的 GCP 專案裡

SOC 2 Type II 排在 Enterprise roadmap 的 2026 Q4。

Slack — 漸強實驗室

deals-acme

A

amy.k 2:10 PM

@franky Acme 續約時我們給了多少折扣？

F

Franky App 2:10 PM

2026 年續約給了 12%，kane.lin 在 5/20 核准。 ↪ #deals-acme · 續約備忘錄

A

amy.k 2:12 PM

@franky 他們有打算加 WhatsApp 模組嗎？

F

Franky App 2:12 PM

我找不到任何寫下來的紀錄，所以不猜。

實證 · 我們自己天天在用

這不是 demo 數字。

95%

員工採用率
（近 30 天 138 人中 92 人活躍）

4,708

30 天內被 @mention 次數

35

重度使用者
（每週 10+ 次）

4 個月

持續 production 運行
自 2026 年 1 月起

來源：Franky production 紀錄，2026/4–5。B2B SaaS 業界採用率中位數為 30–40%。

"

以前一份 BD 提案要 3–4 個小時。現在一小時內收工。

BD 主管 · 日本

"

我不再等 data team 了。兩則訊息我自己撈。

資深 CSM · 台灣

"

Franky 六七成能猜中客戶真正想問什麼。

CS 營運經理

真實客戶 · 2026 年 5 月

一個活動製作團隊。
50 個人，5 個資料平台。

5

個資料平台，一個 Slack mention 統一查

2 週

從 kickoff 到全公司上線

50

位員工，橫跨三個部門

Franky 之前

4 小時

每份 campaign 報告 · 動用 3 個人

GA4 Meta Ads 售票後台 Looker Studio Typeform

手動跨平台撈資料

等工程師匯出售票數據

一份第一次寄出沒人敢直接信的試算表。

Franky 之後

~8 分鐘

每份 campaign 報告 · 1 個人，在 Slack 裡

@franky 拉五月「Summer Awakening」——
                  花費、轉換、NPS、問卷重點。

Franky 同時查 5 個資料源，每個數字都附來源。

行銷主管調整框架措辭，寄出。

同一份報告，第一次寄出就敢信。

定價

低門檻起步，隨用量成長。

Pilot

$1–2K/ 月

1 個團隊 · 用量上限

30 天試用
Slack workspace 安裝
Onboarding skill 起手包
Email 支援

開始 Pilot

多數客戶選這個

Growth

$5–15K/ 月

全公司 · 依用量計費

員工人數不限
超過基本量按 token 計費
自助 SKILL 編寫
共用 Slack 支援頻道

Enterprise

$30K+/ 月

私有部署 · SLA · SOC 2

客製 GCP 部署
專屬 CSM
客製 SKILL 開發
SOC 2 & 資安審查

聯絡業務

透明的 token 計價：AI 用量成本 × 1.4。POC 試用以成本價計。

常見問題

大家都在問的。

買家在安裝 Franky 前最常問的問題。

導入 Franky 要多久？

Pilot 安裝一個下午就好 —— Slack app + 2–3 個唯讀資料源（GitHub、Drive、Metabase）。組織專屬的 SKILL 會在接下來 2–4 週陸續上線，依你們團隊實際的使用情況決定先做哪些。

Franky 會讀到什麼資料？

只讀你接上的資料源，而且權限跟發問的人一樣。Franky 在查詢當下繼承 Slack、GitHub、Drive 的權限 —— 發問者本來看不到的東西，它也看不到。

Franky 答錯了怎麼辦？

「沒有來源，就不回答」寫死在 system prompt 裡 —— 每個說法都連回它的出處。Persona-drift 偵測器會在 Franky 超出依據範圍時標記。誠實說：單一領域的查詢是我們最強的；跨產品、跨領域原本是最弱的 —— 所以我們重建了這塊，新版已經上線，由 Crescendo Agent Lab 驅動。我們仍然會顯示信心程度，而不是藏起來。

Franky 回覆要多久？

快取過的 SKILL 和直接查詢秒回。跨來源整合（BD 提案、續約情報包）需要 10 秒到幾分鐘。重度使用者把 Franky 當 async 用 —— 丟出問題、先做別的、回來收一份結構化答案。預設 async 模式已經上線，由 Crescendo Agent Lab 驅動。

Franky 符合 SOC 2 / GDPR 嗎？

SOC 2 Type II 排在 Enterprise roadmap 的 2026 Q4。Enterprise 部署完全跑在你自己的 GCP 專案裡 —— 資料不出門。Pilot 和 Growth 方案跑在漸強託管的 GCP 上，支援區域資料落地。

如果不續約，我們的資料怎麼辦？

全部帶得走。接上的資料源從來沒被複製到我們的機器 —— Franky 是即時查詢。你們團隊互動累積的組織記憶可以隨時匯出成結構化 JSON，解約後 30 天內從我們系統刪除。不鎖你，是設計出來的。

價格怎麼隨用量變化？

Pilot（$1–2K）固定價、限 1 個團隊。Growth（$5–15K）全公司使用，含基本用量、超過按 token 計 —— 多數客戶落在月均 $8K 左右。Enterprise 依私有部署 + SLA 需求客製報價。

不同團隊可以在同一個 workspace 跑不同的 sub-agent 嗎？

可以 —— 每個團隊都能在同一個 Franky workspace 下配置自己的 SKILL 組合、persona 和資料源。CS 的 Franky 和工程的 Franky 看到的是不同的世界；權限跟著 Slack 頻道走。一張帳單，多個專精的 agent。

我們可以自己寫 SKILL 嗎？

可以 —— Growth 和 Enterprise 方案都含自助 SKILL 編寫。客戶常把 SKILL 貢獻回共用庫（目前 200+ 個），每個新上線的 SKILL，所有組織都受益。

不是又一個 AI 分頁。
是 thread 裡的同事。

在 thread 裡問，拿到附來源的答案。

一個人問，
整個頻道一起學。

AI 模型大家都一樣。
差別在它懂不懂你們公司。

就在 thread 裡 —— 不是要切過去的另一個分頁。

原生 Slack 整合

Microsoft Teams 支援

LINE 整合

Google Chat 支援

有來源，不是用猜的。

這不是 demo 數字。

一個活動製作團隊。
50 個人，5 個資料平台。

低門檻起步，隨用量成長。

大家都在問的。

別再「問一下同事」。
問 Franky。

不是又一個 AI 分頁。是 thread 裡的同事。

在 thread 裡問，拿到附來源的答案。

一個人問，整個頻道一起學。

AI 模型大家都一樣。差別在它懂不懂你們公司。

就在 thread 裡 —— 不是要切過去的另一個分頁。

原生 Slack 整合

Microsoft Teams 支援

LINE 整合

Google Chat 支援

有來源，不是用猜的。

這不是 demo 數字。

一個活動製作團隊。50 個人，5 個資料平台。

低門檻起步，隨用量成長。

大家都在問的。

別再「問一下同事」。問 Franky。

不是又一個 AI 分頁。
是 thread 裡的同事。

一個人問，
整個頻道一起學。

AI 模型大家都一樣。
差別在它懂不懂你們公司。

一個活動製作團隊。
50 個人，5 個資料平台。

別再「問一下同事」。
問 Franky。