Crescendo Lab
English 申請試用

數位員工 · 由 Crescendo Agent Lab 驅動

你的下一位同事，
是數位員工。

漸強實驗室的數位員工 Franky，在 Slack、Teams、LINE 裡上班：擬提案、回客戶、拉報告、送核准。每個答案都附來源。

申請 30 天試用 看它會做什麼
# bd-deals 22 位成員
K
ken.wu 業務 · 下午 2:30
@franky 幫 Beta Logistics 擬一份提案 —— 他們在評估 CAAC，週五前要看到報價。
Franky App 下午 2:31
60% 的草稿放在 Drive 了，全部取自已經贏下的案子：
  • 範圍沿用 Q2 成交的 2 個物流案
  • 價格用現行矩陣的 Growth 方案，年約折扣已套用
  • 對方點名的兩家競品，異議處理已寫進去
留給你的：他們問資料放在哪裡 —— 草稿裡已標記。
來源：HubSpot · Drive · 競品 playbook
# cs-acme 38 位成員
J
jo.chen 客服 · 上午 10:12
@franky Acme 在問舊方案怎麼轉，幫我擬一封回覆。
Franky App 上午 10:12
依轉換 playbook 和 Acme 最近 3 張 ticket 擬好了：
Dana 您好，您的舊方案會維持保留價；現在轉到新方案可享 7 折，今天就能把兩個方案的比較寄給您。
提醒：ticket #4471 顯示他們 8 月換了管理員 —— 收件人是 Dana，不是 Ray。
來源：Zendesk · Drive playbook · #pricing-committee
# marketing 57 位成員
L
lin.h 行銷 · 上午 9:14
@franky 拉五月「Summer Awakening」的報告 —— 花費、轉換、NPS，一頁就好。
Franky App 上午 9:15
五月「Summer Awakening」：
  • 花費 $24,810（GA4 + Meta Ads）
  • 轉換 412 張票 · CTR 3.2%
  • NPS 8.4（Typeform，n=128）—— 最多人提到入場排隊時間
投影片草稿 → Marketing/May-report.pptx
來源：GA4 · Meta Ads · Typeform · 售票後台
# procurement 19 位成員
S
sam.lin 門市營運 · 上午 10:42
@franky 北區倉庫 A-1200 還剩幾台？有多的話調 20 台去台中店。
Franky App 上午 10:42
北區倉庫 46 台，其中 12 台已保留給網路訂單 —— 可調撥 34 台。
調撥單已擬好：A-1200 × 20，北區倉庫 → 台中店
erp.transfer.create
以 sam.lin 在 ERP 裡的權限執行
核准
拒絕
來源：ERP 庫存 · 調撥規則 v3
LINE · 燈會工作小組
陳
陳組長 週一 下午 4:52
Amy 週四前把廠商名單送到局裡。Kevin 明天下班前把接駁車訂好。
週二 上午 9:00 · 每日摘要
Franky App 上午 9:00
任務摘要 · 新增 2 · 完成 0
  • 廠商名單送局裡 —— Amy —— 期限 10/2（四）
  • 訂接駁車 —— Kevin（已認領）—— 期限 9/30（二）18:00
群組裡的每件交辦，都變成有負責人、有期限的任務。

數位員工是什麼

數位員工是什麼？

數位員工，是會自己把工作做完的 AI。它有職位、有權限，在團隊的聊天工具裡接任務，從公司系統找資料、動手處理，再把成品交回來；要改資料的事，會先等人核准。

  • 交出成品，不是建議
  • 用你的權限，看不到的就拿不到
  • 記得公司的決議和每一次更正
員工證
Franky 的大頭照：漸強實驗室的鵜鶘吉祥物
Franky
數位員工
部門
業務 · 客服 · 行銷 · 營運 · 財務 · 人資
上班地點
Slack · Teams · LINE
權限
跟著發問的人
管理
IT 用 Crescendo Agent Lab
到職
2026 年 1 月

數位員工跟聊天機器人、RPA 差在哪

能力 聊天機器人 RPA 數位員工 Franky
聽懂一句話的交辦 可以 不行 可以
進公司系統拉資料、動手做 不行 可以 可以
流程改了，不用重寫 不適用 不行 可以
用發問者自己的權限 不行 不行 可以
改資料前，先等人核准 不行 不行 可以
答案附公司內部來源 不行 不行 可以

一位數位員工，六個團隊

Franky 的一天

漸強自己和早期客戶的真實工作。

09:00行銷

拉活動報告

4 小時 8 分鐘

五個平台一次查完，每個數字附來源

10:12客服

擬客戶回覆

六七成

讀得出客戶真正想問什麼

10:42營運

查庫存、開調撥

一鍵核准

用你在 ERP 裡的權限執行

14:30業務

寫提案

3–4 小時 1 小時

取自贏過的案子，照現行價格報價

16:05財務

處理退款

先核准再退

規則不准的事，直接引用規則說明

17:30人資

回答制度問題

幾秒

照員工手冊原話；HR 專屬文件只有 HR 查得到

全員共用

一個人問，整個團隊一起學。

Franky 在 thread 裡回答，大家都看得到。有人更正一次，下一個人就拿到對的答案。

# growth-decisions
M
mei.tan 3/14 · 下午 3:42
@franky 5 席的試用團隊會收到 onboarding webinar 邀請嗎？
Franky App 下午 3:42
會 —— 5 席以上的試用團隊會自動收到。今天剛決議。
↪ 決議紀錄
K
kane.lin 下午 3:51
小更正：是第 2 天寄出，不是第 1 天。文件已更新。
一週後
R
ryo.s 3/21 · 上午 10:05
@franky 5 席的試用團隊什麼時候收到 webinar 邀請？
Franky App 上午 10:05
第 2 天 —— 依 kane.lin 3/14 在這個頻道的更正。
↪ #growth-decisions thread · Lifecycle 文件

到職

請 Franky 上班，三個步驟

一個下午上線，不用裝新 app。

  1. 1

    加進團隊的頻道

    Slack Microsoft Teams LINE

    在工作發生的地方 @Franky。LINE 群組裡的交辦，自動變成有負責人、有期限的任務。

  2. 2

    接上公司系統

    Google DriveHubSpotZendeskBigQueryGA4Meta AdsAsanaGitHubMetabase你們的 ERP任何 MCP server

    先接 2–3 個唯讀來源。

  3. 3

    設好權限和核准

    查資料直接做
    擬文件直接做
    改資料、送出等人核准

    團隊專屬的技能，2–4 週陸續上線。

由 Crescendo Agent Lab 驅動

導入前，IT 一定會問這四件事

Franky 跑在 Crescendo Agent Lab 上，IT 用它管理公司裡每一個 AI agent。

權限 用每個人自己的權限
核准 改資料前先等人點頭
費用 每個團隊有 token 上限
紀錄 每個動作都能匯出稽核
看 IT 怎麼管控
# deals-acme
A
amy.k 下午 2:10
@franky Acme 續約時我們給了多少折扣？
Franky App 下午 2:10
2026 年續約給了 12%，kane.lin 在 5/20 核准。
↪ #deals-acme · 續約備忘錄
A
amy.k 下午 2:12
@franky 把他們的付款條件改成 60 天。
Franky App 下午 2:12
擬好了。這會改到合約，需要有人簽核。
crm.terms.update
以 amy.k 在 CRM 裡的權限執行 · 核准人：finance-ops
核准
拒絕

第一位數位員工，是我們自己的

Franky 已經在漸強實驗室上班

漸強自己的使用紀錄，2026 年 4–5 月。

92/138
位同事 30 天內活躍使用
4,708
次 @Franky
35
位重度使用者，每週 10 次以上
2026/1
起在 production 上班

以前一份 BD 提案要 3–4 個小時。現在一小時內收工。

漸強 BD 主管 · 日本

我不再等 data team 了。兩則訊息我自己撈。

漸強資深 CSM · 台灣

Franky 六七成能讀出客戶真正想問什麼。

漸強 CS 營運經理

客戶案例 · 2026 年 5 月

50 人的活動製作團隊，一份活動報告要多久？

5
個資料平台，一次 @Franky
2 週
從 kickoff 到全公司上線
50
位員工，橫跨三個部門

價格

從一個團隊開始，照用量擴大。

透明的 token 計價。試用方案比一個兼職實習生還便宜。

Pilot

US$1–2K/ 月

一個團隊 · 用量上限 · 30 天試用

  • 安裝到 Slack workspace
  • 接 2–3 個資料源
  • 導入用的起手技能
  • Email 支援
申請試用
多數客戶選這個

Growth

US$5–15K/ 月

全公司 · 依用量計費 · 每個團隊有自己的 Franky

  • 員工人數不限
  • 超過基本額度後按 token 計費
  • 自助撰寫技能
  • 共用 Slack 支援頻道
預約 demo

Enterprise

US$30K+/ 月

私有部署 · SLA · 資安審查

  • 跑在你們自己的 GCP 專案裡
  • 專屬客戶成功經理
  • 客製技能開發
  • 資安審查與 SOC 2 roadmap
聯絡業務

AI 用量以成本 × 1.4 計費 —— 公開的服務費，涵蓋系統營運、權限、監控與支援。試用期間以成本價計。

每月成本：ChatGPT US$20 · 自己搭 Claude + MCP US$50–500 + 工程師時間 · 多請一個人 US$8K+ · Franky US$1–15K

常見問題

關於數位員工，大家常問的事

數位員工是什麼？
數位員工是會自己把工作做完的 AI。它有職位、有權限，在團隊的聊天工具裡接任務，從公司系統找資料、動手處理，再把成品交回來；要改資料的事，會先等人核准。Franky 是漸強實驗室的數位員工。
數位員工和聊天機器人、RPA 有什麼不同？
聊天機器人會回答問題，但不會替你把事做完；RPA 照寫好的腳本操作系統，流程一改就要重寫。數位員工聽得懂一句話的交辦，自己決定要查哪些系統，做完把成品和來源一起交回來。
數位員工適合做哪些工作？
每週都要做、每次細節不同、要翻好幾個系統的事：業務提案、客戶回覆、活動報告、查庫存開調撥、退款申請、制度問答。
導入 Franky 要多久？
一個下午：安裝 Slack app，接 2–3 個唯讀資料源，例如 Drive、CRM 和資料倉儲。團隊專屬的技能在接下來 2–4 週陸續上線。
Franky 看得到什麼？
只有你們接上的來源，而且只有發問的人本來就看得到的部分。Franky 用每個人自己的權限工作。
Franky 答錯了怎麼辦？
每個說法都連回出處；找不到來源時，Franky 會直接說找不到，不會猜。thread 裡的更正，下一次就會用上。
Franky 符合 SOC 2 / GDPR 嗎？
SOC 2 Type II 排在 Enterprise roadmap 的 2026 Q4。Enterprise 部署跑在你們自己的 GCP 專案裡，資料不出門；Pilot 和 Growth 方案跑在漸強於台灣託管的 GCP 上。
如果不續用，我們的資料會怎樣？
全部帶走。接上的來源資料不會複製到我們的基礎設施，Franky 都是即時查詢。累積的組織記憶可匯出 JSON，並在 30 天內刪除。
價格怎麼算？
Pilot 每月 US$1–2K，單一團隊固定價。Growth 每月 US$5–15K，全公司使用，含基本用量，超過後按 token 計費，多數客戶落在每月 US$8K 左右。Enterprise 客製，含私有部署與 SLA。
不同團隊可以有各自的 Franky 嗎？
可以。每個團隊在同一個工作區裡有自己的技能、人格和資料源，帳單只有一張。

先讓一個團隊請 Franky

  • 一個下午上線，在你們自己的 Slack 或 Teams
  • 30 天試用，用你們真實的資料源和真實的問題
  • 第一天起每個答案都附來源；會改動東西的事都要核准
  • IT 拿到 Agent Lab 的控制權：權限、預算、稽核

申請 30 天試用

請一位同事，得到一整個團隊的產出。

別再到處問人。問 Franky —— 由 Crescendo Agent Lab 驅動。

申請 30 天試用 給 IT：Crescendo Agent Lab